Les non-dits du management
[ Jean-Luc Jolliet - PME Magazine - 01.09.2005 ]

De l'identification du vrai pouvoir

Pour gravir les échelons dans une organisation ou une entreprise, il est indispensable de connaître l'environnement dans lequel on évolue. Ce qui signifie, notamment, avoir accès aux informations officieuses. En clair, il s'agit de décoder le système et de naviguer dans la structure de façon appropriée, dans l'intérêt de chacun et, surtout, pour le bien de la gestion de sa carrière.

Un principe à respecter consiste à apprendre certaines règles non écrites. Il y en a beaucoup. Elles découlent de la culture et de l'histoire de l'entreprise. Ce sont des us et coutumes, des codes, des habitudes qui régissent le fonctionnement de cette dernière et qui sont véhiculés par les collègues ou les parrains des nouveaux collaborateurs. Exemples: le mode vestimentaire, la pause-café, les références, les défauts ou les qualités du supérieur ou du collaborateur, la notion du temps et des délais, l'appellation préférée (nom, prénom, surnom). Des règles qui permettent de ne pas seulement naviguer à vue et peut-être, de se retrouver au côté des gens qui comptent et qui possèdent le vrai pouvoir. Même si ce ne sont pas toujours les personnes les plus importantes, il est vital de les identifier. Leur influence s'étend souvent au-delà de ce que l'on imagine. De plus, leur statut s'explique toujours. Ce n'est qu'avec le temps et une connaissance fine de l'organigramme que l'on comprend la raison de leur position. Il peut s'agir aussi bien de décideurs, bien sûr, mais aussi de consultants, de chauffeurs, d'assistantes, voire de l'équipe d'entretien.

Autre point important: reconnaître les favoris et s'en faire des amis. Chaque dirigeant a son préféré. Il en va de la nature humaine. Et, même si la position de favori n'est pas officiellement reconnue, elle repose toujours sur quelque chose (empathie, compétences, expérience, expertise, charisme, etc). Contre toute apparence, être le chouchou se mérite et ne dépend pas que d'un déballage de servilité, voire d'obséquiosité. Il n'est donc pas inutile d'investir du temps "à lire entre les lignes", à prêter une oreille attentive aux vraies logiques de la vie de l'entreprise. Ce type de connaissance constitue un bagage souvent plus important que les écrits. Capter un non-dit vaut toutes les longues discussions. La meilleure façon de se brancher sur ces réseaux d'information inconsciente, consiste à se poser régulièrement quelques questions: pourquoi cela arrive-t-il? Ai-je manqué quelque chose? A qui profite la situation? Puis-je aussi en bénéficier ? Comment?

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